CHƯƠNG TRÌNH CUSTOMER CARE

Để đảm bảo xe được vận hành tốt và bền bỉ với thời gian, xe của quý khách hàng phải được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Từ đó, nhằm phục vụ khách hàng mua xe Isuzu tốt nhất, tạo sự an tâm trong lúc vận hành & sử dụng xe. Isuzu Việt Nam hân hạnh giới thiệu đến quý khách hàng chương trình Customer Care.

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH:

Khi mua xe tải Isuzu, khách hàng nhận được ưu đãi cho việc bảo dưỡng xe định kỳ ( Phiếu Customer Care):
* Miễn phí công bảo dưỡng (100%)
* Giảm 50% phụ tùng bảo dưỡng (Giá bán lẻ)
Hai ưu đãi này sẽ được áp dụng tương ứng với nội dung công việc tùy thuộc vào từng chu kỳ bảo dưỡng.
Phạm vi áp dụng:
+ Áp dụng tại tất cả các xưởng dịch vụ của đại lý Isuzu Việt Nam.
+ Phiếu Customer Care không được quy đổi thành tiền mặt hoặc phụ tùng – vật tư.
* Phụ tùng và vật tư được yêu cầu thay thế trong thời gian bảo dưỡng bao gồm:
A: Nhớt động cơ B: Lọc nhớt C: Lọc nhiên liệu D: Lọc gió trong E: Lọc gió ngoài
F: Lõi bộ air dryer M: Kiểm tra bảo dưỡng xe miễn phí
Lịch trình như sau:

Xe tải isuzu QKR Euro 4 ( Hạn sử dụng 120,000 km hoặc 2 năm)

Xe tải isuzu N-series & F-series ( Hạn sử dụng 180,000 km hoặc 3 năm

Xe tải isuzu FVR-FVM-FVZ ( Hạn sử dụng 270,000 km hoặc 3 năm)

Xe tải isuzu & xe đầu kéo isuzu GVR EXR, EXZ ( Hạn sử dụng 300,000km hoặc 3 năm)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE ISUZU

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH RIÊNG

BÌNH ĐIỆN, CÒI XE TẢI ISUZU

Những bình điện, còi do chính IVC lắp đặt trên các xe Isuzu sẽ được bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.

Các trường hợp ắc quy bị nổ, nứt vỡ, hư hỏng do cạn dung dịch sẽ không được bảo hành.

SƠN XE TẢI ISUZU

Bất kỳ những sai sót trên lớp sơn nguyên thủy của xe Isuzu do IVC sơn, bắt nguồn từ khuyết tật của nguyên vật liệu hoặc do quá trình lắp ráp gây ra, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.

THÙNG SAU XE TẢI ISUZU

Thời hạn bảo hành đối với thùng sau được tính từ ngày giao xe cho người mua để sử dụng đầu tiên.
Đối với thùng xe do IVC sản xuất hoặc thùng đông lạnh do IVC cung cấp, thời hạn bảo hành là 12 tháng.
Đối với sản phẩm thùng kín cao cấp (Q-BOX+), thời hạn bảo hành là 36 tháng.

CD, DVD, MÁY ĐIỀU HÒA NHIỆT ĐỘ, CANOPY, CÁC PHỤ KIỆN (ACCESSORIES)

Các thiết bị lắp thêm như dàn máy CD, DVD, máy điều hòa nhiệt độ, các phụ kiện (accessories) như ổ khóa thùng sau, màn hình, cảm biến lùi, camera lùi,… do Isuzu Việt Nam lắp đặt, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.

3. NHỮNG HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Vỏ xe và ruột xe: Lốp và ruột xe nguyên thủy được gắn trên xe mới sẽ do nhà sản xuất lốp xe bảo hành theo chính sách riêng

Hư hỏng hoặc tai nạn do va chạm, sử dụng sai qui định, tự ý thay đổi kết cấu

Hư hỏng hoặc bị ăn mòn bề mặt do tác động của môi trường

Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng hoặc dùng vật liệu, dầu nhớt, nhiên liệu sai

Hư hỏng do chở quá tải, lắp thùng xe không phù hợp và những vấn đề khác

Hư hỏng, cháy do tự ý lắp thêm các thiết bị điện như đèn, còi, máy điều hoà v.v… làm cho hệ thống điện của xe bị quá tải.

Những hao mòn tự nhiên, giảm giá trị theo thời gian trên xe do quá trình sử dụng hoặc do khách hàng để xe ngoài trời lâu ngày ít bảo quản